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常见问题

•取货方式

您可以选择:买家自提 或 商家配送。请合理选择您的下单时间。

自提:建议请提前24小时下单
商家配送:建议本市:请提前24小时下单   外省市:因距离不同,建议您请提前2-5天下单。


• 押金

您可以通过认证免押金,获得一定的免押金额度,可减免部分押金,最高免押金额度为30万。

未认证或免押额度不够的,需要支付押金,押金由将咔么平台保管,任何商家不会扣除您的押金,当交易完成后,押金自动退还到支付账户。)


• 如何续租

如您的订单需要继租,请在订单即将到期前,重新下单商品,并选择新的租赁时间(若该时间已被其他人预定,请联系客服)。值得提醒的是,续租的租金,需要重新计算。


• 损坏与丢失

商家发货时会用心包装,收到商品后如发现设备损坏,请拒绝签收。

1、商品在使用过程中出现质量问题,由商家承担维修费用,并免除该商品质量问题后的租金。

2、商品使用过程中,出现人为损坏的或丢失的,由租客赔付相应的费用至商家。赔付金额参考押金金额,或赔偿同等新旧的产品。维修或赔偿期间的租金,按照正常租金计算。


• 什么是闲置托管

您的闲置器材可以放在我们这里,由我们统一管理和运营租赁,我们承担所有的安全风险和维修费用,您托管给我们的器材,可以获得订单租金的70%作为收益,同时也可以获得相应的租赁折扣。


• 托管流程是怎样的

1. 提交器材型号和简单照片进行初审;

2. 初审通过后,通过顺丰将器材寄给我们;

3. 核对我们的检测报告确认无误后,同意上架并接收托管协议;

4. 开始安心坐享收益。


• 托管是否安全

1. 您的器材收到以后我们会做严格检查,之后会有正式的托管协议;

2. 所有可能的破损,遗失等损失都由我们直接赔付,无需您和租客协商;

3. 器材故障都由我们负责维修费用;


• 如何查询租赁记录

1. 可以通过我们的APP随时查询器材状态;

2. 可以随时提取租金;

3. 全部租赁历史订单信息都可以追溯,查询;

4. 如果器材在闲置状态,您随时可以提出取回器材。


•如果要自用怎么办

1. 如果需要自用,您可以向我们申请自用时间,我们会根据实际情况安排预留器材档期给您。如果器材租出去了,您也可以租用其它同款器材,租金与收益相抵;

2. 您托管的器材可以抵押金在我们这里租赁其他型号设备,方便体验不同器材。


•最少需要托管多久

最低托管期限:1个月(托管一个月内的申请自用取回视为无效指令,不予受理) 邮费:双方通过顺丰邮寄/门店面交的方式转移物品;如产生邮寄费用,由托管人自行承担